Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại su30

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều kiện sử dụng dịch vụ tại su30.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lýQuyền của người dùng
su30 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại su30
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách su30 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ su30 luôn được mã hóa đầu cuối.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua kênh phù hợp bên dưới và nêu rõ nội dung cần xử lý để chúng tôi chuyển đến bộ phận đúng.

Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Live chat tiếng Việt Đặt câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản qua live chat. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày với các vấn đề thông thường.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu trực tuyến để gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Điền đầy đủ thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và tài khoản tại su30. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trực tuyến, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có bên nào khác nhận thông tin cá nhân của bạn.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai hoặc lợi dụng lỗi hệ thống. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay khi liên hệ hỗ trợ. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi trong thời gian sớm nhất.